Feedforward ist ein Prozess, der einem Team erlaubt, sich gemeinsam für die Zukunft zu stärken. Gegenüber dem klassischen Feedback bietet Feedforward einige Vorteile. Beim Feedback projiziert ein Feedback-Geber seine Beobachtung einer vergangenen Aktion auf einen Empfänger, auf die dieser, auf Basis seiner Grundannahmen, subjektiv reagiert. Die Wirkung ist also unklar, zumal Menschen Tendenz haben, negatives Feedback viel stärker zu gewichten als positives Feedback.
Feedforward bindet alle Parteien gleichwertig in den Entwicklungsprozess ein. Beim Feedforward entscheidet der Sender/die Senderin selbst, woran er/sie gemessen werden will und baut mit Menschen seines/ihres Vertrauens den Prozess gemeinsam auf. Beim Feedforward tut man seinen eigenen Verbesserungswunsch kund: ich teile also anderen Menschen mit, was ich in Zukunft an mir beobachtet haben möchte und hole Verbesserungvorschläge ein. Für die Antwort bedanke ich mich und frage die Beobachtenden, was sie selbst zu meiner Entwicklung beitragen können.
Bringen Sie einen eigenen Veränderungswunsch für sich selbst bei den Menschen Ihres Vertrauens an. Sie werden sehen, welche Gruppendynamik Sie dabei entfachen! Und wenn Sie das tun, dürfen Sie dies natürlich auch von anderen erwarten.
| Feedback (vom Beobachter) | Feedforward (vom Beobachteten) |
| Bereitschaft des Empfängers klären | Verbesserungswunsch des eigenen Verhaltens ankündigen |
| Vertraulichkeit gewährleisten | Um Ideen zur Umsetzung bitten |
| Keine Wertung | Zuhören |
| Eigene Wahrnehmung | Den Ideengebenden danken |
| „Ich“-Botschaften | |
| So konkret wie möglich | |
| Vergangenheitsorientierung | Zukunftsorientierung |
| Das Feedback ist nicht mehr beeinflussbar | Das Feedforward ist beinflussbar |
| Projektion der eigenen Meinung auf andere Person | Wunsch für eigene Verbesserung |
| Veränderung wird an zu beobachtende Person delegiert | Veränderung wird unter Mithilfe der Personen erreicht, die die Ideen einbringen |
| Verantwortung für die Leistung liegt beim Leistungserbringer | Verantwortung für die Entwicklung liegt bei beiden Parteien |
| Wirkung: offen | Wirkung: positiv |
| Haltung: oft + / – | Haltung: + / + |
Vom Feedback zum Feedforward gelangen
