Le feedforward est un processus qui permet à une équipe de se renforcer ensemble pour l’avenir.
Par rapport au feed-back classique, le feedforward présente certains avantages. Dans le feedback, un donneur de feedback projette son observation d'une action passée sur un récepteur, auquel ce dernier réagit subjectivement, sur la base de ses hypothèses de base. L'effet n'est donc pas clair, d'autant plus que les gens ont tendance à accorder beaucoup plus d'importance au feedback négatif qu'au feedback positif.
Le feedforward implique toutes les parties dans le processus de développement sur un pied d'égalité. Dans le feedforward, l'émetteur décide lui-même de ce sur quoi il veut être jugé et construit le processus avec des personnes de confiance. Dans le feedforward, on fait part de ses propres souhaits d'amélioration : je communique donc à d'autres personnes ce que j'aimerais observer chez moi à l'avenir et je demande des propositions d'amélioration. Je remercie les observateurs de leur réponse et je leur demande ce qu'ils peuvent faire pour m'aider à évoluer.
Faites part de vos propres souhaits de changement à des personnes de confiance. Vous verrez la dynamique de groupe que vous déclencherez ! Et si vous le faites, vous pouvez bien sûr attendre la même chose des autres.
| Feedback (de l’observateur) | Feedforward (de la personne observée) |
| Clarifier la disponibilité du destinataire | Annoncer son souhait d’améliorer son propre comportement |
| Garantir la confidentialité | Demander des idées de mise en œuvre |
| Aucune évaluation | Écouter |
| Perception personnelle | Remercier ceux qui ont donné des idées |
| Messages « je » | |
| Aussi concret que possible | |
| Orientation vers le passé | Orientation vers le futur |
| Non influençable | Influençable |
| Projection sur une autre personne | Désir d’amélioration personnelle |
| Le développement est délégué à la personne observée | Le développement est réalisé avec l'aide des personnes qui apportent les idées. |
| La responsabilité de la prestation incombe au prestataire | La responsabilité de la performance incombe aux deux parties |
| Effet : ouvert | Effet: positif |
| Attitude: souvent + / – | Attitude: + / + |
Passer du feedback au feedforward
