Interventions ciblées pendant les transformations

Le triangle montre où les interventions de gestion ont le plus d'effet dans les phases de transformation.

« Culture eats structure and strategy for breakfast »

Peter Drucker

Les chiffres sous les différentes expressions montrent l'efficacité des mesures dans les différentes expressions dans les phases de transformation. C'est dans la dimension "structures et processus" qu'elle est la plus faible. Même s'il semble facile d'obtenir des effets par une réorganisation, les résultats sont souvent décevants. En règle générale, on dépense plus pour les travaux de processus et de structure que ce que l'on gagne ainsi. Le travail sur une nouvelle stratégie est un peu mieux, mais toujours pas vraiment efficace : dans une transformation, le temps manque tout simplement pour provoquer des changements à long terme. Les mesures culturelles qui agissent sur le comportement des collaborateurs sont beaucoup plus efficaces à court terme.

La plupart du temps, malheureusement, la plus grande partie de l'énergie est investie dans le travail structurel, où elle s'évapore en grande partie. En revanche, si les dirigeants parviennent à mettre l'accent sur le travail culturel, une véritable transformation est alors possible.